Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können einfach auf unserer Website durch unsere Produktkategorien stöbern und Artikel in den Warenkorb legen. Sobald Sie alles haben, klicken Sie auf den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, und Sofortüberweisung. Alle Details finden Sie im Bestellprozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb eines kurzen Zeitraums nach Bestellabschluss geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um zu prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Unser Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Bestellungen, die personalisierbare Produkte enthalten, können etwas länger dauern. Der Versand wird über DHL Go Green durchgeführt, was klimaneutral ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 5,90€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Rücksendung
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit einem Produkt unzufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden eine Lösung für Sie finden, sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.